Ketahui Jenis Komunikasi Pemasaran yang Sering Digunakan

Saat ini, komunikasi pemasaran (marketing communication/marcom) menjadi bagian terpenting bagi suatu perusahaan atau organisasi bisnis. Marcom dalam implementasi program strategi marketing adalah tahapan proses yang tidak dapat dipandang enteng. Ini karena mau sebagus apapun strategi marketing yang telah disusun, jika proses jenis komunikasi pemasaran tidak berjalan dengan efektif serta efisien maka target pasar tidak akan mengetahui produk yang dibutuhkan serta diinginkan beredar di pasaran. 

Dengan demikian suatu komunikasi pemasaran yang baik akan mampu membantu perusahaan dalam memenangkan persaingan di pasar. Marketing communication adalah salah satu hal penting dalam sistem penjualan yang berhubungan langsung dengan konsumen. Agar lebih memahami tentang komunikasi pemasaran, simak jenis dan alat-alat yang digunakan dalam strategi ini. 

Alat Komunikasi Pemasaran 

Beberapa alat marketing communication terpadu antara lain: 

1. Periklanan (advertising) 

Periklanan dari PR agency Jakarta merupakan berbagai bentuk promosi produk atau layanan berbayar oleh sponsor tertentu. Berbagai media yang digunakan adalah cetak (majalah dan koran), siaran (radio dan televisi), jaringan (satelit, wireless dan telepon), elektronik (halaman website, kaset audio dan video), dan display (billboard, sign and poster). 

Keuntungan utama periklanan adalah menjangkau konsumen yang tersebar secara geografis. Konsumen pada umumnya cenderung yakin bahwa brand yang banyak diiklankan pasti menawarkan ‘nilai yang baik‘ namun pada saat yang bersamaan, iklan terbukti sebagai bentuk promosi yang mahal. 

2. Promosi Penjualan 

Ini adalah usaha jangka pendek untuk mendorong orang mencoba produk/jasa atau melakukan pembelian. Ini mungkin termasuk promosi konsumen -berfokus pada konsumen- seperti distribusi kupon, sample gratis, diskon, pembayaran untuk insentif kerja dan insentif untuk sales. 

Promosi penjualan membantu menarik perhatian konsumen serta menawarkan ajakan untuk melakukan transaksi dengan memberikan jenis insentif. 

3. Penjualan Pribadi (Private Sale) 

Interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan serta menerima pesanan. Ini terbukti menjadi alat yang paling efektif pada tahapan selanjutnya dari proses pembelian. Keuntungannya adalah pesan bisa disesuaikan dengan kebutuhan pembeli dan difokuskan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pembeli. 

4. Public Relations 

Berbagai program best PR firm Indonesia ditujukan untuk meningkatkan hubungan antara perusahaan dengan masyarakat.  Periklanan adalah komunikasi satu arah sedangkan public relations adalah komunikasi dua arah yang bisa memantau  feedback dan menyesuaikan pesan untuk memberikan manfaat maksimal. Alat yang biasa digunakan di sini adalah publikasi yang memanfaatkan nilai berita suatu produk atau jasa sehingga informasi dapat disebarluaskan ke media berita. 

Artikel yang ada di media terbukti lebih obyektif dibandingkan dengan iklan serta memiliki kredibilitas yang tinggi. Artikel ini juga mampu menjangkau konsumen yang sulit ditemukan yang menghindari komunikasi yang ditargetkan. 

Apa Saja Jenis Jenis Komunikasi? 

1. Direct Marketing 

Direct marketing melibatkan penggunaan surat, telepon, fax, email atau internet untuk berkomunikasi langsung dengan atau meminta feedback dari pelanggan atau prospek tertentu. Pembeli sudah mulai mengandalkan kartu kredit dan pembelian online yang mengharuskan marketer untuk mendekati konsumen secara langsung sehingga membantu mereka dalam proses pembelian. 

Perusahaan mengelola database detail kontak konsumen yang digunakan untuk mengirimkan katalog dan materi marketing lainnya sehingga mempermudah konsumen untuk membeli secara online. Relevansi direct marketing meningkat dalam waktu beberapa tahun terakhir. 

2. Events 

Ini adalah kegiatan dan program yang disponsori oleh perusahaan yang didesain untuk menciptakan interaksi merk dan pelanggan. Sponsor meningkatkan visibilitas perusahaan. Perusahaan memberikan produk kepada pelanggan dengan menggunakan pengalaman yang akhirnya mengarah pada retensi brand yang lebih tinggi. Acara-acara tersebut terbukti bisa menarik perhatian penonton. 

3. Social Media Marketing 

Konsep social media marketing pada dasarnya mengacu pada proses mempromosikan bisnis atau situs website lewat social media channel. Perusahaan berhasil mendapatkan perhatian besar pada channel dan bisa berinteraksi dengan konsumen ketika mereka menjelajah internet. Cara komunikasi baru dan modern berkembang di platform media sosial ini terbukti bisa menjadi masa depan promosi. Mereka memiliki kemampuan untuk menjadi sangat interaktif dan up to date dengan pelanggan. Public affairs consultant Indonesia bisa membantu bisnis dalam strategi marcom yang satu ini. 

4. Mobile Marketing 

Mobile marketing melibatkan komunikasi dengan konsumen melalui perangkat seluler, baik untuk mengirimkan pesan marketing sederhana, memperkenalkan mereka ke kampanye berbasis partisipasi baru atau mengizinkan mereka mengunjungi situs website. Cara ini lebih murah dibandingkan dengan cara tradisional untuk konsumen dan marketer, mobile marketing benar-benar merupakan versi sederhana dari marketing online yang penggunaannya meningkat seiring dengan berjalannya waktu. Contohnya adalah iklan yang dilihat pada aplikasi seluler. 

FAQ 

Apa tujuan dari komunikasi pemasaran?

- Pada akhirnya, tujuan dari komunikasi pemasaran adalah meningkatkan penjualan. Strategi komunikasi pemasaran mampu memunculkan kebutuhan dan urgensi calon konsumen untuk membeli produk Anda. Selain itu, Anda juga bisa membuat konsumen merekomendasikan produk Anda ke orang lain.

Bagaimana proses komunikasi pemasaran?

- Proses komunikasi pemasaran diawali dari pengirim, yakni perusahaan, yang menyusun pesan pemasaran untuk ditargetkan kepada khalayak. Proses penyusunan pesan ini disebut encoding. Perusahaan kemudian mengirimkan pesan kepada konsumen lewat mediator atau media.